Помощь покупателю
+7 (930) 347-69-58
Иваново
Если у вас возникли вопросы при оформлении заказа, обратитесь по указанным контактам.
Возврат товара
Уважаемые клиенты! Помните, при возникновении неприятных ситуаций с товаром, мы всегда на стороне покупателя. Никаких скандалов и нервных срывов – решаем Вашу проблему быстро и с индивидуальным подходом.
Если возникла неприятная ситуация и требуется возврат – просто напишите нам на электронную почту info@textilla.ru и расскажите о проблеме.
Претензия по товару должна быть подана не позднее, чем через 14 календарных дней с момента получения товара (не считая день получения) – в противном случае претензия не принимается.
Правила оформления возврата
Способ транспортировки
Возврат товара осуществляется только Почтой России ценной посылкой, то есть при отправке посылки в графе "Объявленная ценность" нужно указать цену товара.
Адрес для отправки
Все возвратные посылки отправлять только на указанный адрес: г. Иваново, 153023, Пучковой Наталье Алексеевне, с пометкой "До востребования"
Причины, по которым может произойти отказ в возврате товара
- Посылка отправлена наложенным платежом
- Отсутствует товарная накладная
- Отсутствуют упаковка и ярлыки
- При выявлении дефектов возвращенного товара по вине покупателя, интернет-магазин вправе провести экспертизу (с личного согласия Покупателя).
Возврат товара ненадлежащего качества
Причины для возврата товара ненадлежащего качества
- Наличие дефекта/брака;
- Неправильная комплектация заказа;
- Цвет товара отличается от цвета заказанного покупателем (исключением является незначительное расхождение оттенков изделия, в связи с разной цветопередачей мониторов)
Условия возврата товара ненадлежащего качества
- Срок возврата товара ненадлежащего качества – 14 дней со дня получения
- Возврат возможен при сохранении первоначального вида изделия, его упаковки и потребительских свойств;
- Товар не должен иметь следов эксплуатации или носки;
- Возврат денежных средств осуществляется только на банковскую карту или на счет телефона в течении 10 рабочих дней с момента получения магазином ненадлежащего товара на склад;
- Интернет магазин Ивановского трикотажа Текстилла.ру, берет на себя расходы за пересылку возвращаемого товара ненадлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества
Причины для возврата товара надлежащего качества
- Товар не подходит по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Условия возврата товара надлежащего качества
- Срок возврата товара надлежащего качества – 14 дней со дня получения;
- Возврат возможен при сохранении первоначального вида изделия, его упаковки и потребительских свойств;
- Товар не должен иметь следов эксплуатации или носки;
- Возврат денежных средств осуществляется только на банковскую карту или на счет телефона в течении 10 рабочих дней с момента получения магазином ненадлежащего товара на склад;
- При возврате товара надлежащего качества все расходы за пересылку возвращаемого товара оплачивает покупатель.
- Согласно закону РФ «О защите прав потребителей» не подлежат возврату: ночные сорочки, пижамы, пеньюары.