Информация по возврату товара

Уважаемые клиенты! Помните, при возникновении неприятных ситуаций с товаром, мы всегда на стороне покупателя. Никаких скандалов и нервных срывов – решаем Вашу проблему быстро и с индивидуальным подходом.

Если возникла неприятная ситуация и требуется возврат – просто напишите нам на электронную почту info@textilla.ru и расскажите о проблеме.
Претензия по товару должна быть подана не позднее, чем через 14 календарных дней с момента получения товара (не считая день получения) – в противном случае претензия не принимается.

Правила оформления возврата

Способ транспортировки

Возврат товара осуществляется только Почтой России бесценной посылкой, то есть при отправке посылки в графе "Объявленная ценность" нужно указать 0 руб.

Адрес для отправки

Все возвратные посылки отправлять только на указанный адрес: г. Иваново, 153031, а/я 1234, Пучкову Николаю Владимировичу

Причины, по которым может произойти отказ в возврате товара
  • Посылка отправлена наложенным платежом или с объявленной ценностью
  • Отсутствует товарная накладная
  • Отсутствуют упаковка и ярлыки
  • При выявлении дефектов возвращенного товара по вине покупателя, интернет-магазин вправе провести экспертизу (с личного согласия Покупателя).

Возврат товара ненадлежащего качества

Причины для возврата товара ненадлежащего качества
  • Наличие дефекта/брака;
  • Неправильная комплектация заказа;
  • Цвет товара отличается от цвета заказанного покупателем (исключением является незначительное расхождение оттенков изделия, в связи с разной цветопередачей мониторов)
Условия возврата товара ненадлежащего качества
  • Срок возврата товара ненадлежащего качества – 14 дней со дня получения
  • Возврат возможен при сохранении первоначального вида изделия, его упаковки и потребительских свойств;
  • Товар не должен иметь следов эксплуатации или носки;
  • Возврат денежных средств осуществляется только на банковскую карту или на счет телефона в течении 10 рабочих дней с момента получения магазином ненадлежащего товара на склад;
  • Интернет магазин Ивановского трикотажа Текстилла.ру, берет на себя расходы за пересылку возвращаемого товара ненадлежащего качества.

Возврат товара надлежащего качества

Причины для возврата товара надлежащего качества
  • Товар не подходит по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Условия возврата товара надлежащего качества
  • Срок возврата товара надлежащего качества – 30 дней со дня получения;
  • Возврат возможен при сохранении первоначального вида изделия, его упаковки и потребительских свойств;
  • Товар не должен иметь следов эксплуатации или носки;
  • Возврат денежных средств осуществляется только на банковскую карту или на счет телефона в течении 10 рабочих дней с момента получения магазином надлежащего товара на склад;
  • При возврате товара надлежащего качества все расходы за пересылку возвращаемого товара оплачивает покупатель.
  • Согласно закону РФ «О защите прав потребителей» не подлежат возврату: ночные сорочки, пижамы, пеньюары.
×
×
×
×

Как оформить заказ?

Через корзину на сайте (регистрация не обязательна)

Преимуществом заказа через корзину сайта, является то, что Вы будете заранее знать стоимость доставки в Ваш регион. Для этого выберите понравившиеся товары, переместив их в корзину нажав на кнопу "Добавить в корзину". После этого нужно зайти в корзину кликнув на кнопке "Оформить заявку" в правом верхнем углу. В корзине Вы можете изменять кол-во единиц товара, удалить лишнее, пересчитать общую стоимость всех покупок. Весь расчет стоимости доставки происходит прямо в корзине, достаточно указать Ваш регион и город проживания. Поле E-mail является не обязательным, но желательно все таки указать Вашу электронную почту. Это нужно для того, что-бы информировать Вас о движении посылки.

Купить в один клик

Для тех кто не любит ждать и разбираться в тонкостях оформления заказа через корзину, мы сделали упрощенный заказ в один клик. Нажав на кнопку "Купить в 1 клик" и введя только имя и номер телефона, Вы можете очень быстро оформить желанный заказ. Оформить быстрый заказ можно как на одну позицию товара, так и на несколько. Для этого просто выберите нужные позиции товара с помощью кнопки "Добавить в корзину". После этого наведя курсок мыши на корзину в верхнем правом углу нажмите кнопку "Купить в 1 клик".

По телефону

Если нет времени и желания разбираться с традиционным заказом через корзину сайта, можно просто позвонить по тел. +7 (499) 348-94-93 или +7 (930) 347-69-58 и наши менеджеры оформят заказ вместе с Вами в реальном времени. Прием звонков осуществляется с Пн. по Пт. с 9.00 до 18.00 по Московскому времени.

Заказать бесплатный звонок

Если по каким то причинам Вы затрудняетесь позвонить нам, мы всегда можем перезвонить Вам совершенно бесплатно. Для этого нажмите на ссылку "Оставьте номер телефона" в правом верхнем углу сайта рядом с номером телефона нашего магазина или кликнуть на мигающую иконку телефонной трубки в правом нижнем углу. Достаточно указать только Ваше имя и номер телефона, поля E-mail и Комментарий заполнять не обязательно.

Способы доставки

×

Способы доставки

Выберите Ваш город, кликнув по ссылкам ниже

ВажноТочную стоимость и сроки доставки можно посмотреть перейдя в корзину и указав свой город.

 

Как оплатить?

×

Как оплатить?

Наличными при получении

Оплата заказа наличными непосредственно курьеру или в пункте самовывоза.
Просто и безопасно.

Наложенный платеж

Оплата посылки наличными в ближайшем отделении Почты России.
Важно знать, что Почта России взимает дополнительную комиссию за почтовый перевод денежных средств. Будьте бдительны – итоговая стоимость заказа может существенно увеличиться при выборе оплаты наложенным платежом.

 

×